Есть две распространенные формулы для расчета CAC в маркетинге — с учетом только затрат на рекламу и с учетом всех расходов, связанных с привлечением клиента и продажей. Простая формула расчёта CAC не даёт представления об эффективности маркетинга и не оценивает отдачу каждого рекламного канала. А именно это важно для формирования правильной маркетинговой стратегии. Получившуюся сумму делим на число привлеченных клиентов, которые совершили покупку в заданный период. Инвесторы предъявляют к стартапам ряд требований, среди которых может быть и расчет САС. Показатель используют для анализа масштабируемости новых стартапов — как правило, на этапах pre-seed и seed.
Эти два понятия связаны, поскольку CPA обычно используется для измерения стоимости того, что является основным индикатором CAC. Всего-то нужно сложить все расходы на маркетинг и продажи за определенный период времени и получившееся число разделить на количество привлеченных клиентов. Если вам удалось построить успешную бизнес-модель, то однозначно стоимость привлечения клиентов у вас существенно ниже, чем их пожизненная ценность. Если же в своем бизнесе вы наблюдаете обратную ситуацию, паниковать не стоит.
Для чего нужно рассчитывать стоимость привлечение клиентов
Здесь работают специалисты, которые дадут в своих статьях четкие и практические советы по управлению вашими деньгами. Если вы хотите инвестировать, открыть бизнес, интересуетесь вопросами зароботка и саморазвития, библиотека Ardma ответит на ваши вопросы. Тратьте много на каналы с высоким уровнем продвижения даже при высокой CAC. Сроки окупаемости имеют значение, потому что в хорошо организованном бизнесе важен денежный поток. Лучше иметь деньги сегодня, которые позволят вам масштабироваться и расти быстрее, чем через 5 лет.
Например, можно подключить виджет, который будет спрашивать уходящих пользователей, что им не понравилось. Предположим, что расчет проводится для приложения, составляющего список дел, в рамках кампании Google Ads. Показатели пробных и полноценных подписок зависят от онбординга, инструкции для пользователя по работе с приложением. Если онбординг будет интуитивно понятным, вы можете улучшить показатель конверсии, что напрямую снизит CAC. Учтите, что для сегментирования CAC нужно точное отслеживание показателей. Вы должны понимать, какой маркетинговый канал привлек конкретного клиента, даже если есть задержка в конверсии.
Зачем и когда бизнесу нужно считать CAC
Вместо того, чтобы вслепую экспериментировать с разными кампаниями, погрузитесь глубже, поймите, почему ваша CAC так высока, и сконцентрируйтесь на этой метрике. Они подскажут, с чего начать и как улучшить конверсию https://maxipartners.com/ в лида. Внедрение CRM поможет вам быть ближе к пользователям — знать о них больше и качественнее выстраивать коммуникацию. Так вы значительно сократите свой путь к созданию предложения, которое приведёт к покупке.
Но некоторые специалисты оспаривают подобное утверждение, заявляя, что в CAC нужно включать еще и расходы на CS (Customer Success — успех клиента). В свою очередь эта строка расходов является суммой всех выплачиваемых зарплат и вложений в используемые вашими сотрудниками инструменты. В этот список следует включить абсолютно все ресурсы, которые используются при привлечении клиента.
Стоимость привлечения клиента или CAC: что это такое и для чего нужно
Раньше реклама направлялась на широкую аудиторию, а методы анализа и отслеживания потребителей были несовершенны. Сегодня мы можем создавать целевые кампании и фиксировать в мельчайших подробностях путь превращения потребителей в постоянных лояльных клиентов. Это помогает определять cac это подходящие маркетинговые мероприятия и затраты на привлечение каждого клиента. Показатель оттока дохода показывает, какое количество клиентов или процент от дохода вы теряете на регулярной основе. Многие бизнесы предпочитают отслеживать этот показатель каждый месяц.
