Sisällys
- Laaja pelimaailma että pelintarjoajat
- Turvallisuus että vastuullinen pelaaminen toiminnassamme
- Maksutavat sekä nostot
- Bonusohjelma että promootiot
- Asiakaspalvelu ja apu
Laaja pelimaailma sekä pelikehittäjät
Casinova Casino esittelee pelaajilleen monipuolisen kirjon kasinopelejä, jotka on huolellisesti valittu kumppanuudessa kasinoteollisuuden tunnetuimpien pelikehittäjien kanssa. Pelikirjastomme sisältää yli 3000 eri pelivaihtoehtoa, mikä takaa sen, että kukin pelaaja kohtaa itselleen oikean pelikokemuksen.
Yhteistyöverkostossamme kuuluvat arvostetut nimet kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. Casinova keskittyy korkealaatuisuuteen lukumäärän sijasta, näin ollen kaikki pelimme on ollut tarkastettu ja havaittu toimivaksi ennen kyseisen julkaisua sivuillamme.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Potin pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii vaivattoman pelaamisen millä tahansa laitteilla, olipa käytössä PC, taulutietokone taikka puhelin. Mobiilikäyttöön räätälöity sovellus säilyttää kaikki ominaisuudet ja ominaisuudet, joten pelikokemus säilyy yhtenäisenä välittämättä käytössä olevasta päätelaitteesta.
Kasvavat jättipottipelit
Järjestämme kattavan valikoiman kertyviä jättipottipelejä, joissa jackpotit voivat kasvaa miljoonien EUR lukemiin. Korkeimmat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaa € ainoalla kierroksella, joka on todistettu kirjattu saavutus vuonna 2023.
Turvallisuus että vastuullisuus palvelussamme
Casinova toimii Maltan lisensoijan (MGA) tarjoamalla käyttöoikeudella numero MGA/B2C/394/2018, joka on yksi parhaista lisenssistä koko Euroopassa. Toteutamme tiukkoja turvastandardeja sekä sovellamme 256-bittistä SSL-salaisuutta kaiken tietojen suojaamiseen.
- Kaikki tiedot säilytetään suojatuissa palvelimilla, joihin vain oikeutetulla henkilöstöllä on pääsy
- Hyödynnämme kaksivaiheista tunnistautumista pelitilien suojaamisen
- Pelien reiluus auditoidaan säännöllisesti ulkopuolisten auditoijien toimesta
- Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamiseen, kuten esimerkiksi talletus rajoitukset, tauot että pelikiellon
- Yhteistyökumppaneina ovat GamCare sekä Peluuri, jotka tarjoavat tukea pelaamisongelmista kärsiviä tarpeisiin
Ikärajan valvonta sekä henkilöllisyyden todentaminen
Toteutamme ehdotonta 18v alaikärajaa sekä todentamme kaikkien asiakkaan henkilöllisyyden ennen kuin ensimmäisen nostoa. Henkilöllisyyden todentamismenettely vie normaalisti 24-48 tuntia, ja hyväksymme viralliset henkilöllisyystodistukset, matkustusasiakirjat ja ajokortin.
Maksumenetelmät sekä nostot
Casinova Casino tarjoaa kattavaa kirjoa maksuvaihtoehtoja, jotka on valittu suomalaisten pelaajien toiveiden pohjalta. Tarjoamme sekä perinteisiä maksuja kuin uudenaikaisia digilompakoita sekä kryptovaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Heti | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Tilisiirto | 1-2 vrk | 2-5 arkipäivää | 20€ | Ei rajaa |
Kaikki maksut ovat maksuttomia, sekä suoritamme maksut niin ripeästi. Kotiutuspyyntösi käsitellään yleensä 24 h sisällä, minkä jälkeen rahat siirtyvät haluamallesi pankkitilille valitun maksutavan mukaisesti.
Bonustarjonta että kampanjat
Bonustarjontamme on rakennettu palkitsemaan vakituisia pelaajiamme. Esittelemme kilpailukykyisiä aloitusbonuksia uusille asiakkaille että jatkuvia promootioita kanta- asiakaskunnallemme.
VIP-palvelu ja kanta-asiakasedut
Casinova VIP-järjestelmämme muodostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Kukin taso avaa uusia etuja, kuten korkeampia kotiutusrajoja, räätälöityä asiakaspalvelua, ainutlaatuisia bonuksia ja liput VIP-tilaisuuksiin.
- Cashback-ohjelma, joka palauttaa 5-20% häviöistä jäsenyystasosta riippuen
- Syntymäpäiväedut ja henkilökohtaiset tarjoukset
- Nopeutetut kotiutukset ilman viivettä korkeimmilla jäsenyysasteilla
- Liput eksklusiivisiin turnausten sekä arvontoihin
- Kuukausittaiset latausbonukset säännöllisille pelaajille
- VIP-managerit ylimmillä tasoilla räätälöityä palvelua tarpeisiin
Asiakastuki sekä neuvonta
Asiakaspalvelumme on saatavilla ympäri 24h, joka viikonpäivänä. Esitämme tukea suomen kielellä, joka takaa sujuvan kommunikaation sekä tehokkaat ratkaisut syntyviin ongelmiin.
Yhteystapamme ovat reaaliaikaisen chatin, s-postin sekä puhelinpalvelun. Live-chat on nopein keino hankkia apua, sekä keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 minuuttia. Emaililla saapuneisiin viesteihin vastaamme normaalisti 6 tunnin kuluessa.
Laaja opas- ja UKK-osio
Nettisivuillamme on monipuolinen ohje- ja FAQ-osio, josta saat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta yhteydenottoa asiakaspalveluun. Osasto on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten tilitoiminnot, maksut, bonukset ja tekniset häiriöt, joka nopeuttaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova Casino lupaa tarjoamaan parasta mahdollista pelikokemusta kaikille pelaajalle. Kehitämme säännöllisesti palveluitamme käyttäjien palautteen perusteella ja pysymme ajan tasalla toimialan uusimmista suuntauksista sekä teknologioista.
